払い戻しポリシー

返品ポリシー

当社には 14 日間の返品ポリシーがあり、商品を受け取ってから 14 日以内に返品をリクエストしてください。

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態で、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。

EU 離脱の権利

欧州連合にお住まいの場合は、理由を示さずに 14 日以内に購入を取り消す権利があります。撤回期間は、お客様 (またはお客様が指名した第三者) が注文の最後の商品を受け取った日から始まり、週末や祝日に終了する場合は延長されます。

撤回の権利を行使するには、撤回期間が終了する前に当社にご連絡ください。最も簡単な方法は、次の顧客アカウントを使用することです。 https://account.kozo.studio — 注文に移動し、返品またはキャンセルのリクエストを送信します。 admin@kozo.studio までご連絡いただくこともできます。

取り消しを当社に通知してから 14 日以内に商品を返品してください。 EU のお客様の場合、当社は、撤回通知を受け取ってから 14 日以内に、商品の全額と標準の海外発送費用を返金します (返品された商品または返品の証拠を受領した場合に限ります)。

別段の合意がない限り、返品の送料はお客様の負担となります。

返品の開始方法

返品を開始するには、次の URL で顧客アカウントにログインしてください。 https://account.kozo.studio そして、注文を通じてリクエストを送信してください。または、admin@kozo.studio までご連絡ください。返品は 21/1 Moo までお送りください。 13 Si Satchanalai rd.、Pa Kum Ko、Sawankhalok District、Sukhothai 64110。

返品リクエストなしに返送された商品は受け付けられません。

損害と問題

ご注文を受け取ったら、ご注文を検査し、商品に欠陥、破損、または間違っている場合は、すぐにご連絡ください。問題を評価して適切に対応させていただきます。

例外/返品不可商品

セール品やギフトカードの返品はお受けできません。 EU の顧客の場合、返品の権利は、カスタムまたはパーソナライズされた商品、生鮮品、または衛生上の理由から返品が不適切な配達後に開封された密封された商品には適用されません。

交換

欲しいものを手に入れる最も早い方法は、手元にある商品を返品し、返品が受け入れられたら、新しい商品を別途購入することです。

払い戻し

返品を受け取って検査し、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認されると、14 日以内に元のお支払い方法に自動的に返金されます。銀行またはクレジット カード会社が返金を処理し、転記するまでにさらに時間がかかることを考慮してください。

EU 離脱リクエストの場合、通知を受け取ってから 14 日以内に返金が処理されます。

返品を承認してから 14 日以上経過した場合は、admin@kozo.studio までご連絡ください。