出荷ポリシー

• 通常、ご注文確認メール受信後、1～2営業日（土日祝日を除く）以内に発送させていただきます。ご注文の商品が発送されると、別の通知が届きます。ただし、異常に大量の注文や当社の制御の及ばない郵便サービスの問題により、処理に予期しない遅延が発生する可能性があります。

• 送料はご注文商品の総重量に基づいて自動的に決定されます。当店では親シートとA4紙パック（折り紙パック含む）の2つの主な商品カテゴリーを取り揃えております。場合によっては、紙のしわを防ぐために、これら 2 つの製品タイプを 1 つのパッケージにまとめることができない場合があります。この場合、両方の種類の商品をご注文いただいた場合、別の日に別々のパッケージが届く可能性がございます。

• チェックアウト時に、ご注文と配送先住所に基づいて計算された送料が表示されます。このステップは支払い詳細を入力する前に行われるため、心配する必要はありません。

• すべての発送は 30 日以内に到着しますが、実際の発送時間はそれよりもはるかに早くなるはずです。 米国: 10-20日、 ヨーロッパ、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド: 10-20日、 アジア: 7-10日 タイ：2日

• お客様のご都合、お客様からご提供いただいた情報の誤り、または当社の管理外の最終配送サービスの問題により再発送が必要となった場合、再発送にかかる費用はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

• ご注文には輸入関税および税金 (VAT を含む) が課税される場合があります。これらは、荷物が目的地の国に到着した後に発生します。これらの料金が適用される場合、Kozo.Studio は責任を負わず、お客様の責任となります。

注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?

• ご注文の発送が完了すると、ステータスを確認するために使用できる追跡番号が記載された電子メール通知が届きます。追跡情報が利用可能になるまで 48 時間かかります。
• 発送確認メールの受信から 30 日以内に注文が届かない場合は、お名前と注文番号を添えて admin@kozo.studio までご連絡ください。調査させていただきます。