배송 정책

• 일반적으로 모든 주문은 주문 확인 이메일을 받은 후 영업일 기준 1~2일(주말 및 공휴일 제외) 이내에 처리됩니다. 주문이 배송되면 또 다른 알림을 받게 됩니다. 그러나 비정상적으로 많은 주문량이나 당사가 통제할 수 없는 우편 서비스 문제로 인해 예상하지 못한 처리 지연이 발생할 수 있습니다.

• 배송비는 주문한 상품의 총 중량에 따라 자동으로 결정됩니다. 저희 매장에서는 기본 시트와 A4 용지 팩(종이접기 팩 포함)이라는 두 가지 주요 제품 카테고리를 제공합니다. 때로는 종이 주름을 방지하기 위해 이 두 가지 제품 유형을 단일 패키지로 결합할 수 없는 경우도 있습니다. 이러한 경우, 두 종류의 상품을 모두 주문하시면, 다른 날짜에 별도의 패키지를 받으실 수 있습니다.

• 결제 시 주문 및 배송 주소를 기준으로 계산된 배송비가 표시됩니다. 이 단계는 결제 세부정보를 입력하기 전에 진행되므로 걱정할 필요가 없습니다.

• 모든 배송은 30일 이내에 도착하지만 실제 배송 시간은 그보다 훨씬 빠릅니다. 미국: 10~20일, 유럽, 캐나다, 호주, 뉴질랜드: 10~20일, 아시아: 7~10일 태국: 2일

• 고객 개인 사정, 고객이 제공한 정보의 오류, 당사가 통제할 수 없는 최종 배송 서비스 문제로 인해 주문이 재배송되어야 하는 경우, 재배송 비용은 고객이 부담해야 합니다.

• 귀하의 주문에는 배송물이 목적지 국가에 도착하면 발생하는 수입 관세 및 세금(VAT 포함)이 적용될 수 있습니다. Kozo.Studio는 이러한 요금이 적용될 경우 이에 대해 책임을 지지 않으며 이는 고객으로서 귀하의 책임입니다.

내 주문 상태를 어떻게 확인하나요?

• 주문이 배송되면 당사로부터 주문 상태를 확인하는 데 사용할 수 있는 추적 번호가 포함된 이메일 알림을 받게 됩니다. 추적 정보가 제공되기까지 48시간이 소요됩니다.
• 배송 확인 이메일을 받은 후 30일 이내에 주문을 받지 못한 경우 이름과 주문 번호를 기재하여 admin@kozo.studio로 문의해 주시면 확인해 드리겠습니다.