환불 정책

반품 정책

당사는 14일 반품 정책을 시행하고 있습니다. 즉, 상품을 받은 후 14일 이내에 반품을 요청할 수 있다는 뜻입니다.

반품 자격을 얻으려면 상품이 수령한 것과 동일한 상태 및 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증이나 구매 증빙 자료도 필요합니다.

EU 탈퇴 권리

귀하가 유럽 연합에 거주하는 경우, 귀하는 이유를 밝히지 않고 14일 이내에 구매를 철회할 권리가 있습니다. 철회 기간은 귀하(또는 귀하가 지명한 제3자)가 마지막 주문 품목을 받은 날부터 시작되며, 주말이나 공휴일에 종료되는 경우 연장됩니다.

철회 권리를 행사하려면 철회 기간이 만료되기 전에 당사에 통보하십시오. 가장 쉬운 방법은 고객 계정을 이용하는 것입니다. https://account.kozo.studio — 주문으로 이동하여 반품 또는 취소 요청을 제출하세요. admin@kozo.studio로 문의하실 수도 있습니다.

귀하가 철회를 통보한 후 14일 이내에 제품을 반품해야 합니다. EU 고객의 경우, 당사는 귀하의 철회 통지를 받은 후 14일 이내에 품목의 전체 가격과 표준 아웃바운드 배송 비용을 더한 금액을 환불해 드립니다(반품된 품목 또는 반품 증명을 받은 경우).

반품 배송비는 별도로 합의하지 않는 한 고객 부담입니다.

반품을 시작하는 방법

반품을 시작하려면 고객 계정에 로그인하세요. https://account.kozo.studio 주문을 통해 요청을 제출하세요. 또는 admin@kozo.studio로 문의하세요. 반품은 21/1 Moo로 보내야 합니다. 13 Si Satchanalai rd., Pa Kum Ko, Sawankhalok District, Sukhothai 64110.

먼저 반품요청을 하지 않고 반송된 상품은 접수되지 않습니다.

피해 및 문제

수령 시 주문을 검사하고 품목에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 경우 즉시 연락해 주십시오. 그러면 당사에서 문제를 평가하고 바로잡을 수 있습니다.

예외사항/반품 불가 품목

세일 품목이나 기프트 카드에 대한 반품은 허용되지 않습니다. EU 고객의 경우 맞춤 또는 맞춤 품목, 부패하기 쉬운 품목, 위생상의 이유로 반품이 부적합한 배송 후 개봉된 밀봉 품목에는 철회 권리가 적용되지 않습니다.

교환

원하는 상품을 가장 빨리 얻을 수 있는 방법은 가지고 있는 상품을 반품하는 것이며, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하시기 바랍니다.

환불

반품하신 제품이 접수 및 검사되면 알려드리고, 환불이 승인되었는지 알려드리겠습니다. 승인되면 14일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 귀하의 은행이나 신용 카드 회사가 환불을 처리하고 게시하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

EU 탈퇴 요청의 경우 통지를 받은 후 14일 이내에 환불이 처리됩니다.

반품이 승인된 지 14일 이상이 지난 경우 admin@kozo.studio로 문의해 주세요.