นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้า

เรามีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 14 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 14 วันหลังจากได้รับสินค้าในการขอคืนสินค้า

จึงจะมีสิทธิ์คืนสินค้า สินค้าของคุณจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม คุณจะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ

EU Right of Withdrawal

หากคุณอยู่ในสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ที่จะถอนตัวจากการซื้อของคุณภายใน 14 วันโดยไม่ต้องให้เหตุผลใดๆ ระยะเวลาการถอนตัวเริ่มต้นจากวันที่คุณ (หรือบุคคลที่สามที่คุณเสนอชื่อ) ได้รับสินค้าชิ้นสุดท้ายของคำสั่งซื้อของคุณ และจะขยายออกไปหากสิ้นสุดในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์

หากต้องการใช้สิทธิ์ในการถอนตัว โปรดแจ้งให้เราทราบก่อนที่ระยะเวลาการถอนจะสิ้นสุดลง วิธีที่ง่ายที่สุดคือผ่านบัญชีลูกค้าของคุณที่ https://account.kozo.studio — ไปที่คำสั่งซื้อของคุณแล้วส่งคำขอคืนหรือยกเลิก คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ admin@kozo.studio.

เมื่อคุณแจ้งให้เราทราบเรื่องการถอนเงินแล้ว คุณมีเวลา 14 วันในการคืนสินค้า สำหรับลูกค้าในสหภาพยุโรป เราจะคืนเงินเต็มจำนวนบวกค่าขนส่งขาออกมาตรฐาน ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับแจ้งการถอนเงินของคุณ (โดยที่เราได้รับสินค้าที่ส่งคืนหรือหลักฐานการคืนสินค้า)

ค่าส่งสินค้าคืนเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าเว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่น

วิธีเริ่มการคืนสินค้า

หากต้องการเริ่มการคืนสินค้า ให้เข้าสู่ระบบบัญชีลูกค้าของคุณที่ https://account.kozo.studio และส่งคำขอผ่านคำสั่งซื้อของคุณ หรือติดต่อเราที่ admin@kozo.studio การคืนสินค้าต้องส่งไปที่: 21/1 หมู่ที่ 13 ถ.ศรีสัชนาลัย ต.ป่ากุมเกาะ อ.สวรรคโลก สุโขทัย 64110.

สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ขอคืนสินค้าก่อนจะไม่ได้รับการยอมรับ

ความเสียหายและปัญหา

กรุณาตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณที่แผนกต้อนรับ และติดต่อเราทันทีหากสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง เพื่อให้เราสามารถประเมินปัญหาและ ทำให้ถูกต้อง

ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

เราไม่สามารถรับคืนสินค้าลดราคาหรือบัตรของขวัญได้ สำหรับลูกค้าในสหภาพยุโรป สิทธิ์ในการเพิกถอนใช้ไม่ได้กับสินค้าสั่งทำพิเศษหรือเฉพาะบุคคล สินค้าที่เน่าเสียง่าย หรือสินค้าปิดผนึกที่เปิดหลังการจัดส่งซึ่งการคืนสินค้าไม่เหมาะสมด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย

การแลกเปลี่ยน

วิธีที่เร็วที่สุดในการได้รับสิ่งที่คุณต้องการคือการคืนสินค้าที่คุณมี และเมื่อยอมรับการคืนสินค้าแล้ว ให้ทำการซื้อแยกต่างหากสำหรับสินค้าใหม่

การคืนเงิน

เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้าของคุณแล้ว และแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับเงินคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณโดยอัตโนมัติภายใน 14 วัน โปรดเผื่อเวลาเพิ่มเติมสำหรับธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณในการดำเนินการและโพสต์การคืนเงิน

สำหรับคำขอถอนเงินในสหภาพยุโรป การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 14 วันหลังจากได้รับแจ้งจากคุณ

หากผ่านไปเกิน 14 วันนับตั้งแต่ที่เราอนุมัติการคืนสินค้าของคุณ โปรดติดต่อเราที่ admin@kozo.studio