Política de envío, costo y tiempo
Generalmente, todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (excluidos fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado. Sin embargo, puede haber un retraso inesperado en el procesamiento debido a un volumen anormalmente alto de pedidos o problemas del servicio postal que están fuera de nuestro control.
El costo de envío se determina automáticamente en función del peso total de los artículos que solicita. Nuestra tienda ofrece dos categorías principales de productos: hojas para padres y paquetes de papel A4 (incluidos paquetes de origami). En ocasiones, no podemos combinar estos dos tipos de productos en un solo paquete para evitar que el papel se arrugue. En tales casos, si solicita ambos tipos de productos, es posible que reciba paquetes separados en días diferentes.
En el momento del pago, se le mostrará el costo de envío que se ha calculado en función de su pedido y la dirección de envío. No necesita preocuparse, ya que este paso se realiza antes de ingresar sus datos de pago.
Todos los envíos llegarán dentro de los 30 días, pero el tiempo de envío real debería ser mucho más rápido.
EE. UU .: 10-20 días
Europa, Canadá, Australia y Nueva Zelanda : 10-20 días
Asia : 7-10 días
Tailandia : 2 días
Tenga en cuenta que si es necesario reenviar los pedidos debido a circunstancias personales del cliente, errores en la información proporcionada por el cliente o problemas con el servicio de entrega final que está fuera de nuestro control, el cliente deberá pagar el costo de reenvío.
Su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación (incluido el IVA), que se generan una vez que el envío llega a su país de destino. Kozo.Studio no es responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no ha recibido su pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos en admin@kozo.studio con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.