Politique d'expédition, coût et temps

Généralement, toutes les commandes sont traitées dans les 1 à 2 jours ouvrables (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés) après avoir reçu votre courrier électronique de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée. Cependant, il peut y avoir un retard inattendu dans le traitement en raison d'un volume anormalement élevé de commandes ou de problèmes de service postal qui sont hors de notre contrôle.

Le coût de l'expédition est déterminé automatiquement en fonction du poids total des articles que vous commandez. Notre magasin propose deux catégories de produits principales: les feuilles de parent et les packs de papier A4 (y compris les packs d'origine). Parfois, nous ne sommes pas en mesure de combiner ces deux types de produits en un seul emballage pour éviter les rides papier. Dans de tels cas, si vous commandez les deux types de produits, vous pouvez recevoir des packages séparés à différents jours.

Au moment du paiement, le coût d'expédition qui a été calculé en fonction de votre commande et de votre adresse de livraison vous sera affiché. Vous n'avez pas à vous inquiéter, car cette étape a lieu avant d'entrer vos détails de paiement.

Tous les expéditions arriveront dans les 30 jours, mais le temps d'expédition réel devrait être beaucoup plus rapide que cela.
NOUS: 10-20 jours
Europe, Canada, Australie et Nouvelle-Zélande: 10-20 jours
Asie: 7-10 jours
Thaïlande: 2 jours

Veuillez noter que si les commandes doivent être repensées en raison des circonstances personnelles des clients, des erreurs dans les informations fournies par le client ou des problèmes avec le service de livraison final qui est hors de notre contrôle, le client devra payer le coût de ré-eshipment.

Votre commande peut être soumise aux droits d'importation et aux taxes (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. Kozo.Studio n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont votre responsabilité en tant que client.

Comment vérifier l'état de ma commande?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à admin@kozo.studio avec votre numéro et votre numéro de commande, et nous y examinerons pour vous.