FAQ

• Lorsque vous atteignez la page de paiement, vous verrez les options de paiement sous votre adresse de livraison.
• Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit, Apple Pay et PayPal. Nous utilisons Rayure et 2CheckOut en tant que nos processeurs de paiement sécurisés.
• Rayure accepte les cartes de crédit Visa et MasterCard et Apple Pay.
• 2CheckOut accepte les cartes de débit et de crédit de Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Discover, Diners Club et PayPal.
• Tous les paiements effectués via 2CheckOut seront traités via PayPal. Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte PayPal et pouvez payer en tant qu'invité avec l'option « Payer par carte de débit ou de crédit » sur leur plateforme.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre commande a été refusée.

• Lorsque vous effectuez un virement international, votre banque peut considérer la transaction comme suspecte et bloquer le paiement. Ce problème peut être résolu en réessayant ou en contactant la banque.
• Vous résidez en dehors de nos pays de livraison. Consultez la liste complète de nos couvertures ici.
• Vous utilisez des cartes inappropriées sur le canal Stripe. Veuillez lire la section « Comment puis-je effectuer un paiement ? » section ci-dessus.

Vous pouvez trouver toutes les informations disponibles en visitant ceci lien.

Non, nous n'avons actuellement pas de système de vente en gros en place, mais vous pouvez passer des commandes directement en nous envoyant un e-mail à admin@kozo.studio.

Non, nous n'exigeons pas que vous soyez revendeur de nos produits. Les artistes, les entreprises artisanales et les utilisateurs finaux sont tous les bienvenus.

Veuillez consulter nos directives de vente en gros ci-dessous :

• Niveau d'artiste: Nous offrons environ 30 à 40 % de réduction pour les quantités comprises entre 50 et 100 feuilles. Le mélange de SKU est autorisé, avec un minimum de 10 feuilles par SKU. La réduction dépend du type de papier et du montant total.
• Niveau de détaillant: Pour les commandes de 100 à 500 feuilles, nous offrons une remise de 40 à 60 % avec un minimum de 10 feuilles par SKU. La réduction dépend du type de papier et du montant total.
• Niveau de distributeur: Nous pouvons offrir des remises plus importantes pour les commandes importantes. Veuillez nous contacter pour en discuter.

Veuillez noter que la livraison gratuite n'est pas disponible pour les commandes en gros.

Il est important de noter qu’il ne s’agit que de lignes directrices. Veuillez contacter admin@kozo.studio pour discuter de votre commande spécifique.

Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit ou, de préférence, par virement bancaire. Nous offrons une réduction modeste pour les paiements effectués par virement bancaire, avec une réduction supplémentaire disponible pour les transactions effectuées en baht thaïlandais (THB).

Nous utilisons principalement le fret aérien pour l'expédition ; cependant, pour les commandes exceptionnellement importantes, nous pouvons également prendre en charge le fret maritime. Veuillez noter que la promotion de livraison gratuite n'est pas disponible pour les commandes en gros.