배송 가이드 - 마음의 평화로 쇼핑
우리는 국제적으로 주문에 신뢰가 필요하다는 것을 알고 있으므로 배송 절차, 예상 배송 시간, 추적 옵션 및 발생할 수있는 문제를 처리하는 방법을 이해하는 데 도움이되는이 안내서를 만들었습니다.
표준 배송 프로세스
- 배송 원산지: 모든 주문은 창고에서 배송됩니다 태국.
- 처리 시간: 일단 우리가 당신의 주문을 받으면, 우리는 일반적으로 1 일 (일요일과 공휴일 제외) 내에 처리하고 배송합니다.
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배달 파트너: 우리는 최종 배송을 위해 지역 우편 서비스와 파트너 관계를 맺고있는 태국 포스트를 통해 대부분의 주문을 배송합니다. 예를 들어, 미국으로 전송 된 패키지는 USPS와 영국에 Royal Mail에 의해 배달됩니다.
- 세관 클리어런스: 패키지가 해당 국가에 도착하면 세관을 통과합니다. 체크 아웃시 세금이나 관세를 청구하지는 않지만 귀하의 명령은 귀하의 국가 규정에 따라 수입 관세 또는 부가가치세를받을 수 있습니다.
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최종 배송: 세관에 의해 지워지면, 귀하의 지역 우편 서비스는 귀하의 주소로의 최종 배송을 처리합니다.
표준 배송 시간
수만 건의 배송 데이터를 기반으로 패키지가 도착하는시기를 추정 할 수 있습니다 (아래 표 참조). 당신이 어디에 있든, 패키지가 3 주 이내에 도착할 확률은 95%이며, 70-80%의 확률은 2 주 이내에 도착할 것입니다.
Express Delivery
위치에 따라 약 4-10 일 안에 주문을 받으려면 FedEx 또는 UPS와 같은 택배로 신속 배송을 선택할 수 있습니다. 이메일을 보내주세요 admin@kozo.studio 이것을 정리하기 위해 주문하기 전에.
주문 추적
주문이 배송되면 당사로부터 자동 이메일 알림을 받게됩니다. 내장 링크가있는 추적 번호 상태를 확인하는 데 사용할 수 있습니다. 추적 정보를 사용할 수 있도록 24 시간을 허용하십시오.
주문 후 10-15 일 후 패키지의 상태를 모니터링하는 것이 필수적입니다. 세관이 보류 중이거나 배송 시도가 실패하여 패키지가 컬렉션을 기다리는 가장 가까운 우체국에 앉아있는 경우가 있습니다.
배송 실패 및 환불
모든 패키지는 30 일 이내에 도착할 것으로 예상됩니다; 더 오래 걸리는 배송은 실패한 것으로 간주됩니다. 실패율은 약 0.2%입니다. 다음은 가장 일반적인 문제 및 환불 자격 조건입니다.
- 수집되지 않은 패키지: 현지 우편 서비스가 패키지를 한두 번 배송하려고 시도하고 귀하의 위치에이를 남겨 둘 수없는 경우 가장 가까운 우체국에서 패키지를 수집하고 일반적으로 10-15 일 동안 보유 할 수 있습니다. 다른 배송에 연락하거나 예약 할 사람을 찾으려면 제공된 추적 링크를 확인하십시오. 지정된 기간 내에 품목을 수집하지 않으면 우리에게 다시 전송됩니다. 수익 후 배송비를 제외한 환불을 받게됩니다.
- 세관 지불 실패: 세금과 관세가 지급되지 않았기 때문에 패키지가 세관에서 보류되어 있으면 이러한 지불금을 해결하지 않으면 패키지가 우리에게 다시 전송됩니다. 일단 우리가 그것을 받으면, 당신은 당신의 구매 비용을 환불하지만 배송비는 아닙니다. 다시 말하지만, 절차를 피하고 프로세스를 신속하게하려면 당사를 통해 구매를 고려할 수 있습니다. Etsy 상점.
- 잘못된 주소: 잘못된 주소를 입력하면 패키지가 당사에 반환됩니다. 배송비를 제외하고 환불을 받게됩니다.
- 손상된 물품: 품목이 손상된 경우 전액 환불받을 수 있습니다. 사진 또는 비디오 증거 및 주문 번호를 보내주십시오. admin@kozo.studio 확인을 위해. 반품이 필요하지 않습니다. Kozo Studio는 귀하의 주장의 신뢰성을 결정할 최종 권한이 있습니다.
- 누락되거나 잘못된 항목: 주문에서 항목이 없으면 즉시 알려주십시오. 부분 환불 또는 추가 요금없이 누락 된 품목을 선택할 수 있습니다. 반품이 필요하지 않습니다. 사기 주장을 방지하기 위해 정확한 패키지 가중치 데이터를 기록합니다.