배송 가이드 - 마음의 평화로 쇼핑
해외에서 구매하려면 신뢰가 필요하다는 것을 이해합니다. 여기에서는 배송 절차, 예상 배송 시간, 주문 추적 방법 및 해상도를 다루는 포괄적 인 가이드를 찾을 수 있습니다. 우리의 목표는 당신이 우리와 함께 구매하는 데 완전히 편안하고 자신감을 갖도록하는 것입니다.
배송 절차
- 주문을받은 후 일반적으로 항목을 준비하고 안전하게 포장하려면 하루 (일요일과 휴일 제외)가 필요합니다. 모든 품목은 태국의 창고에서 배송됩니다.
- 거의 모든 패키지는 태국 포스트에서 처리되며 최종 배송을 위해 해당 국가의 현지 우편 서비스와 파트너 관계를 맺고 있습니다. 예를 들어, 미국에서는 패키지가 USPS에 의해 제공됩니다. 영국에서, Royal Mail에 의해; 그리고 독일에서 도이치 포스트 (Deutsche Post).
- 패키지가 태국을 떠나 당신의 나라에 들어가면 세관이 정리됩니다. 당사 웹 사이트의 구매는 세금이나 관세가 발생하지 않지만, 귀하의 주문은 특히 수입 관세 및 세금이 적용될 수 있습니다. 유럽 연합. 잠재적 인 관세 지연을 피하기 위해 Etsy 상점에서 구매를 고려할 수 있습니다. Kozostudioth. Etsy는 관세와 세금의 선행 지불을 처리합니다. 그러나 Etsy Shipments에서 더 낮은 패키지 값을 선언 할 수는 없습니다.
- 관세가 발생한 후, 패키지는 현지 우편 서비스로 처리하여 문앞으로 최종 배달됩니다.
예상 배송 시간 (경제 배송 옵션)
2023 년 3 월에서 2024 년 9 월 사이에 수천 건의 배송 통계를 바탕으로 패키지를받을시기에 대한 아이디어를 제공 할 수 있습니다. 아래 표는 평균 총 배송 시간 (창고에서 문앞까지)과 각 시간 창 내에 패키지를 전달할 가능성을 보여줍니다. 요컨대, 당신이 어디에 있든, 패키지가 3 주 안에 배달 될 가능성은 95% 이상이며 단지 2 주 만에 배달 될 가능성은 약 70-80%입니다.
Express Delivery
일반적으로 주문은 경제적 인 배송 옵션을 사용하여 제공되므로 운송 비용에 대해 많은 것을 제공 할 수 있습니다. 그러나 배송을 신속하게하여 12 일 이내에 우리에게 이메일로 보장 할 수 있습니다. admin@kozo.studio EMS (Express Mail Service)를 사용합니다. 주문을하기 전에 저희에게 연락하십시오.
주문 추적
주문이 배송되면 당사로부터 자동 이메일 알림을 받게됩니다. 내장 링크가있는 추적 번호 상태를 확인하는 데 사용할 수 있습니다. 추적 정보를 사용할 수 있도록 24 시간을 허용하십시오.
주문 후 10-15 일 후 패키지의 상태를 모니터링하는 것이 필수적입니다. 세관이 보류 중이거나 배송 시도가 실패하여 패키지가 컬렉션을 기다리는 가장 가까운 우체국에 앉아있는 경우가 있습니다.
배송 실패 및 환불
모든 패키지는 30 일 이내에 도착할 것으로 예상됩니다. 더 오래 걸리는 배송은 실패한 것으로 간주됩니다. 실패율은 약 0.2%입니다. 다음은 가장 일반적인 문제 및 환불 자격 조건입니다.
- 수집되지 않은 패키지: 지역 우편 서비스가 패키지를 한두 번 배송하려고 시도하고 귀하의 위치에이를 남겨 둘 수없는 경우 가장 가까운 우체국에서 패키지를 수집 할 수있는 통지를 남길 수 있습니다. 다른 배송에 연락하거나 예약 할 사람을 찾으려면 제공된 추적 링크를 확인하십시오. 지정된 기간 내에 품목을 수집하지 않으면 우리에게 다시 전송됩니다. 수익 후 배송비를 제외한 환불을 받게됩니다.
- 세관 지불 실패: 세금과 관세가 지급되지 않았기 때문에 패키지가 세관에서 보류되어 있으면 이러한 지불금을 해결하지 않으면 패키지는 우리에게 다시 전송됩니다. 일단 우리가 그것을 받으면, 당신은 당신의 구매 비용을 환불하지만 배송비는 아닙니다. 다시 말하지만, 절차를 피하고 프로세스를 신속하게하려면 당사를 통해 구매를 고려할 수 있습니다. Etsy 상점.
- 잘못된 주소: 잘못된 주소를 입력하면 패키지가 당사에 반환됩니다. 배송비를 제외하고 환불을 받게됩니다.
- 손상된 물품: 품목이 손상된 경우 전액 환불받을 수 있습니다. 사진 또는 비디오 증거 및 주문 번호를 보내주십시오. admin@kozo.studio 확인을 위해. 반품이 필요하지 않습니다. Kozo Studio는 귀하의 주장의 신뢰성을 결정할 최종 권한이 있습니다.
- 누락되거나 잘못된 항목: 주문에서 항목이 없으면 즉시 알려주십시오. 부분 환불 또는 추가 요금없이 누락 된 품목을 선택할 수 있습니다. 반품이 필요하지 않습니다. 사기 주장을 방지하기 위해 정확한 패키지 가중치 데이터를 기록합니다.