Versandrichtlinie

  • Im Allgemeinen werden alle Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Allerdings kann es aufgrund ungewöhnlich hoher Bestellmengen oder Problemen mit dem Postdienst, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu unerwarteten Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.

  • Die Versandkosten werden automatisch anhand des Gesamtgewichts der von Ihnen bestellten Artikel ermittelt. Unser Geschäft bietet zwei Hauptproduktkategorien an: Elternblätter und A4-Papierpackungen (einschließlich Origami-Packungen). Gelegentlich ist es uns nicht möglich, diese beiden Produkttypen in einer einzigen Verpackung zu kombinieren, um Faltenbildung im Papier zu vermeiden. Wenn Sie in solchen Fällen beide Arten von Produkten bestellen, erhalten Sie möglicherweise separate Pakete an verschiedenen Tagen.

  • Zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs werden Ihnen die Versandkosten angezeigt, die anhand Ihrer Bestellung und der Lieferadresse berechnet wurden. Sie müssen sich keine Sorgen machen, da dieser Schritt vor der Eingabe Ihrer Zahlungsdaten erfolgt.

  • Der gesamte Versand erfolgt innerhalb von 30 Tagen, die tatsächliche Lieferzeit dürfte jedoch deutlich kürzer sein. USA: 10-20 Tage, Europa, Kanada, Australien und Neuseeland: 10-20 Tage, Asien: 7-10 Tage Thailand: 2 Tage

  • Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Kosten für den erneuten Versand tragen muss, wenn Bestellungen aufgrund persönlicher Umstände des Kunden, fehlerhafter Angaben des Kunden oder Problemen mit dem endgültigen Lieferservice, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, erneut versandt werden müssen.

  • Für Ihre Bestellung können Einfuhrzölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) anfallen, die anfallen, sobald eine Sendung Ihr Zielland erreicht. Kozo.Studio ist nicht für diese Gebühren verantwortlich, sofern diese erhoben werden, und liegt in Ihrer Verantwortung als Kunde.

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status überprüfen können. Es kann 48 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.
  • Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter admin@kozo.studio unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer. Wir werden uns dann um Sie kümmern.