Schifffahrtshandbuch - Einkaufen Sie mit Sicherheit

Wir wissen, dass das internationale Bestand von Vertrauen erforderlich ist. Daher haben wir diesen Leitfaden erstellt, um Ihnen zu helfen, unseren Versandprozess, geschätzte Lieferzeiten, Nachverfolgungsoptionen und wie wir mit Problemen umgehen können, die möglicherweise auftreten.

Standardversandprozess

  • Versandursprung: Alle Bestellungen werden aus unserem Lagerhaus in verschickt Thailand.
  • Verarbeitungszeit: Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, verarbeiten und versenden wir sie normalerweise innerhalb eines Werktages (ohne Sonntage und Feiertage).
  • Lieferpartner: Wir versenden die meisten Bestellungen über die Thailand Post, die mit Ihrem örtlichen Postdienst zusammenarbeitet, um die endgültige Lieferung zu erhalten. Zum Beispiel werden Pakete, die in die Vereinigten Staaten gesendet werden, von USPS und denen von Royal Mail nach Großbritannien geliefert.
  • Zollabfertigung: Wenn Ihr Paket in Ihrem Land eintrifft, wird es den Zoll durchlaufen. Obwohl wir an der Kasse keine Steuern oder Pflichten erhoben, kann Ihre Bestellung je nach den Vorschriften Ihres Landes den Einfuhrzöllen oder Mehrwertsteuer unterliegen.
  • Endgültige Lieferung: Sobald Sie vom Zoll gelöscht wurden, wird Ihr lokaler Postdienst die endgültige Lieferung an Ihre Adresse übertragen.

Standard -Lieferzeiten

Basierend auf Daten aus Zehntausenden von Sendungen können wir schätzen, wann Ihr Paket ankommt (siehe Tabelle unten). Egal, wo Sie sich befinden, es besteht eine 95% ige Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Paket innerhalb von 3 Wochen ankommt, und eine Wahrscheinlichkeit von 70 bis 80%, innerhalb von 2 Wochen eintreffen.

Geschätzte Lieferzeit Kozo Studio

Ausdruck Lieferung

Um Ihre Bestellung in etwa 4-10 Tagen zu erhalten, können Sie je nach Standort einen beschleunigten Versand mit Kurieren wie FedEx oder UPS wählen. Bitte mailen Sie uns unter admin@kozo.studio Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um dies zu arrangieren.

Verfolgen Sie Ihre Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine automatisierte E -Mail -Benachrichtigung von uns, die enthalten Eine Tracking -Nummer mit einem eingebetteten Link Sie können den Status überprüfen. Bitte erlauben Sie 24 Stunden, damit die Tracking -Informationen verfügbar sind.

Es ist wichtig, den Status Ihres Pakets 10-15 Tage nach der Bestellung zu überwachen. Es gibt Fälle, in denen es bei der Zahlung bis zur Zahlung zurückgehalten werden könnte, oder es gab möglicherweise einen erfolglosen Lieferversuch, der zu Ihrem Paket führte, das sich am nächsten Postamt befindet und auf Ihre Sammlung wartet.

Fehlgeschlagene Lieferungen und Rückerstattung

Alle Pakete werden voraussichtlich innerhalb von 30 Tagen eintreffen; Die längeren Lieferungen gelten als erfolglos. Unsere Ausfallrate beträgt ungefähr 0,2%. Im Folgenden finden Sie die häufigsten Probleme und Rückerstattungsberechtigungsbedingungen:

  • Nicht gesammeltes Paket: Wenn der örtliche Postdienst versucht, Ihr Paket ein- oder zweimal zu liefern und es nicht an Ihrem Standort zu lassen, können sie eine Mitteilung hinterlassen, damit Sie das Paket von der nächsten Post abholen können, wobei sie es in der Regel 10-15 Tage lang halten. Um herauszufinden, an wen Sie sich kontaktieren oder eine andere Lieferung planen sollen, überprüfen Sie bitte den bereitgestellten Tracking -Link. Wenn Sie den Artikel nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums sammeln, wird er an uns zurückgesandt. Nach seiner Rückgabe erhalten Sie eine Rückerstattung, ohne die Versandkosten.
  • Zollzahlungsfehler: Wenn Ihr Paket dem Zoll zurückgehalten wird, weil Steuern und Pflichten nicht bezahlt wurden und Sie diese Zahlungen nicht beilegen, wird das Paket an uns zurückgesandt. Sobald wir es erhalten haben, werden Sie die Kosten für Ihren Kauf erstattet, nicht jedoch die Versandgebühren. Wenn Sie es vorziehen, das Verfahren zu vermeiden und den Prozess zu beschleunigen, können Sie einen Kauf über unsere Kauf tätigen Etsy Store.
  • Falsche Adresse: Wenn Sie eine falsche Adresse eingeben, wird das Paket an uns zurückgegeben. Sie erhalten eine Rückerstattung, ohne die Versandkosten.
  • Beschädigte Waren: Sie qualifizieren sich für eine vollständige Rückerstattung, wenn die Artikel beschädigt sind. Bitte senden Sie ein Foto- oder Video -Beweis und Ihre Bestellnummer an an admin@kozo.studio zur Überprüfung. Keine Rückkehr erforderlich. Kozo Studio hat die endgültige Befugnis, die Glaubwürdigkeit Ihres Anspruchs zu bestimmen.
  • Fehlende oder falsche Gegenstände: Sollten Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, informieren Sie uns sofort. Sie können zwischen einer Teilrückerstattung oder den fehlenden Artikeln ohne zusätzliche Gebühr wählen. Keine Rückkehr erforderlich. Bitte beachten Sie, dass wir ein präzises Paketgewichtsdaten aufzeichnen, um betrügerische Ansprüche zu verhindern.
Zwei Hauptgründe für Verzögerungen und erfolglose Lieferungen sind Zollzahlungsfehler Und Nicht gesammeltes Paket. Daher ist es wichtig, den Fortschritt Ihrer Sendung zu überwachen!