Schifffahrtshandbuch - Einkaufen Sie mit Sicherheit
Wir verstehen, dass der Einkauf aus Übersee Vertrauen erfordert. Hier finden Sie einen umfassenden Leitfaden, der unsere Versandverfahren, erwartete Lieferzeiten, Methoden zur Verfolgung Ihrer Bestellungen und Auflösungen abdeckt. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie sich wohl fühlen und zuversichtlich sind, einen Kauf bei uns zu tätigen.
Versandverfahren
- Nach Erhalt Ihrer Bestellung benötigen wir normalerweise einen Tag (ohne Sonntage und Feiertage), um Ihre Artikel vorzubereiten und sicher zu verpacken. Alle Gegenstände werden aus unserem Lagerhaus in Thailand verschickt.
- Fast alle Pakete werden von der Thailand Post verarbeitet, die sich mit lokalen Postdiensten in Ihrem Land zusammenschließen, um die endgültige Lieferung zu erhalten. Zum Beispiel werden in den USA Pakete von USPS geliefert. in Großbritannien durch Royal Mail; und in Deutschland von Deutsche Post.
- Sobald das Paket Thailand verlässt und in Ihr Land eintritt, wird es einer Zollabfertigung unterzogen. Während Einkäufe von unserer Website keine Steuern oder Pflichten verursachen, kann Ihre Bestellung möglicherweise Einfuhrzölle und Steuern unterliegen, insbesondere in der europäische Union. Um potenzielle Zollverzögerungen zu vermeiden, können Sie den Kauf in unserem Etsy -Shop erwägen. Kozostudioth. Etsy kümmert sich um die Vorauszahlung sowohl von Aufgaben als auch von Steuern. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keinen niedrigeren Paketwert für Etsy -Sendungen angeben können.
- Nach dem Zollabschluss wird das Paket von Ihrem örtlichen Postdienst für die endgültige Lieferung an Ihre Haustür behandelt.
Erwartete Lieferzeiten (Wirtschaftsversandoption)
Basierend auf den Statistiken von Tausenden von Lieferungen zwischen März 2023 und September 2024 können wir Ihnen eine Vorstellung davon geben, wann Sie Ihr Paket erhalten. Die folgende Tabelle zeigt die durchschnittliche Gesamtlieferzeit (von unserem Lagerhaus bis zu Ihrer Haustür) und die Wahrscheinlichkeit, dass das Paket in den jeweiligen Zeitfenstern geliefert wird. Kurz gesagt, wo immer Sie sind, besteht mehr als 95% die Wahrscheinlichkeit, dass das Paket innerhalb von 3 Wochen geliefert wird, und etwa eine Chance von 70 bis 80%, dass es in nur 2 Wochen geliefert wird.
Ausdruck Lieferung
Normalerweise werden Bestellungen mithilfe der wirtschaftlichen Versandoption geliefert, sodass wir Ihnen viel für die Versandkosten anbieten können. Sie können die Lieferung jedoch beschleunigen, um sie in weniger als 12 Tagen zu garantieren admin@kozo.studio Nutzung des Express Mail -Dienstes (EMS). Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Bestellung aufgeben.
Verfolgen Sie Ihre Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine automatisierte E -Mail -Benachrichtigung von uns, die enthalten Eine Tracking -Nummer mit einem eingebetteten Link Sie können den Status überprüfen. Bitte erlauben Sie 24 Stunden, damit die Tracking -Informationen verfügbar sind.
Es ist wichtig, den Status Ihres Pakets 10-15 Tage nach der Bestellung zu überwachen. Es gibt Fälle, in denen es bei der Zahlung bis zur Zahlung zurückgehalten werden könnte, oder es gab möglicherweise einen erfolglosen Lieferversuch, der zu Ihrem Paket führte, das sich am nächsten Postamt befindet und auf Ihre Sammlung wartet.
Fehlgeschlagene Lieferungen und Rückerstattung
Es wird erwartet, dass alle Pakete innerhalb von 30 Tagen eintreffen. Die längeren Lieferungen gelten als erfolglos. Unsere Ausfallrate beträgt ungefähr 0,2%. Im Folgenden finden Sie die häufigsten Probleme und Rückerstattungsberechtigungsbedingungen:
- Nicht gesammeltes Paket: Wenn der örtliche Postdienst versucht, Ihr Paket ein- oder zweimal zu liefern und es nicht an Ihrem Standort zu lassen, können sie eine Mitteilung hinterlassen, damit Sie das Paket von der nächsten Post abholen können, wobei es in der Regel 10-15 Tage lang hält. Um herauszufinden, an wen Sie sich kontaktieren oder eine andere Lieferung planen sollen, überprüfen Sie bitte den bereitgestellten Tracking -Link. Wenn Sie den Artikel nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums sammeln, wird er an uns zurückgesandt. Nach seiner Rückgabe erhalten Sie eine Rückerstattung, ohne die Versandkosten.
- Zollzahlungsfehler: Wenn Ihr Paket beim Zoll zurückgehalten wird, weil Steuern und Pflichten nicht bezahlt wurden und Sie diese Zahlungen nicht beilegen, wird das Paket an uns zurückgesandt. Sobald wir es erhalten haben, werden Sie die Kosten für Ihren Kauf erstattet, nicht jedoch die Versandgebühren. Wenn Sie es vorziehen, das Verfahren zu vermeiden und den Prozess zu beschleunigen, können Sie einen Kauf über unsere Kauf tätigen Etsy Store.
- Falsche Adresse: Wenn Sie eine falsche Adresse eingeben, wird das Paket an uns zurückgegeben. Sie erhalten eine Rückerstattung, ohne die Versandkosten.
- Beschädigte Waren: Sie qualifizieren sich für eine vollständige Rückerstattung, wenn die Artikel beschädigt sind. Bitte senden Sie ein Foto- oder Video -Beweis und Ihre Bestellnummer an an admin@kozo.studio zur Überprüfung. Keine Rückkehr erforderlich. Kozo Studio hat die endgültige Befugnis, die Glaubwürdigkeit Ihres Anspruchs zu bestimmen.
- Fehlende oder falsche Gegenstände: Sollten Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, informieren Sie uns sofort. Sie können zwischen einer Teilrückerstattung oder den fehlenden Artikeln ohne zusätzliche Gebühr wählen. Keine Rückkehr erforderlich. Bitte beachten Sie, dass wir ein präzises Paketgewichtsdaten aufzeichnen, um betrügerische Ansprüche zu verhindern.