FAQs

Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Zahlung, Versand, Verpackung und mehr von Kozo Studio finden Sie auf unserer umfassenden FAQ-Seite. Entdecken Sie hilfreiche Informationen, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.

Zahlung

  • Wenn Sie zur Checkout-Seite gelangen, werden Ihnen die Zahlungsoptionen unterhalb Ihrer Lieferadresse angezeigt.
  • Wir akzeptieren Kreditkarten, Debitkarten, Apple Pay und PayPal. Wir verwenden Streifen und 2Zur Kasse gehen als unsere sicheren Zahlungsabwickler.
  • Streifen akzeptiert Visa- und MasterCard-Kreditkarten sowie Apple Pay.
  • 2Zur Kasse gehen akzeptiert sowohl Debit- als auch Kreditkarten von Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Discover, Diners Club und PayPal.
  • Alle über 2CheckOut getätigten Zahlungen werden über PayPal abgewickelt. Sie benötigen kein PayPal-Konto und können als Gast mit der Option „Mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen“ auf der Plattform bezahlen.

Es kann mehrere Gründe geben, warum Ihre Bestellung abgelehnt wurde.

  • Wenn Sie eine internationale Überweisung durchführen, könnte Ihre Bank die Transaktion als verdächtig einstufen und die Zahlung blockieren. Dies kann durch einen erneuten Versuch oder durch Kontaktaufnahme mit der Bank behoben werden.
  • Sie befinden sich außerhalb unserer Versandländer. Die vollständige Liste unserer Berichterstattung finden Sie hier.
  • Sie verwenden auf dem Stripe-Kanal ungeeignete Karten. Bitte lesen Sie den Abschnitt „Wie führe ich eine Zahlung durch?“ durch. Abschnitt oben.

Versand

Alle verfügbaren Informationen finden Sie hier Link.

Großhandel

Nein, wir verfügen derzeit nicht über ein Großhandelssystem, Sie können jedoch direkt Bestellungen aufgeben, indem Sie uns eine E-Mail an senden admin@kozo.studio.

Nein, Sie müssen kein Wiederverkäufer unserer Produkte sein. Künstler, Kunsthandwerksbetriebe und Endverbraucher sind herzlich willkommen.

Bitte lesen Sie unsere Großhandelsrichtlinien unten:

  • Künstlerstufe: Bei Mengen zwischen 50 und 100 Blatt gewähren wir ca. 30–40 % Rabatt. Das Mischen von SKUs ist zulässig, mit mindestens 10 Blatt pro SKU. Der Rabatt hängt von der Papiersorte und dem Gesamtbetrag ab.
  • Händlerstufe: Für Bestellungen von 100–500 Blatt bieten wir einen Rabatt von 40–60 % bei einer Mindestbestellmenge von 10 Blatt pro SKU. Der Rabatt hängt von der Papiersorte und dem Gesamtbetrag ab.
  • Vertriebsstufe: Bei größeren Bestellungen können wir größere Rabatte gewähren. Bitte kontaktieren Sie uns, um dies zu besprechen.

Bitte beachten Sie, dass für Großhandelsbestellungen kein kostenloser Versand möglich ist.

Es ist wichtig zu beachten, dass es sich dabei lediglich um Richtlinien handelt. Bitte kontaktieren Sie uns admin@kozo.studio um Ihre konkrete Bestellung zu besprechen.

Zahlungen können per Kreditkarte oder vorzugsweise per Überweisung erfolgen. Wir bieten einen bescheidenen Rabatt für Zahlungen per Banküberweisung an, wobei ein zusätzlicher Rabatt für Transaktionen in thailändischen Baht (THB) möglich ist.

Für den Versand nutzen wir in erster Linie die Luftfracht; Bei außergewöhnlich großen Bestellungen können wir jedoch auch Seefracht anbieten. Bitte beachten Sie, dass die Aktion „Kostenloser Versand“ für Großhandelsbestellungen nicht verfügbar ist.